Hide Nguyễn
Du mục số
- Xu
- 1,991
Thời gian về năm 2012 - 2015. Lazada là "bá chủ" tuyệt đối tại Việt Nam. Họ là người khai phá thị trường, dạy người Việt cách mua hàng online. Họ có nguồn vốn khổng lồ từ Alibaba (Trung Quốc).
Họ tổ chức những đêm đại nhạc hội (Super Show) hoành tráng, mời những ngôi sao hạng A như Sơn Tùng M-TP, Trấn Thành, Chi Pu.
Nhưng hiện tại (2025 - 2026). Shopee đang chiếm hơn 60% thị phần. TikTok Shop đang vươn lên mạnh mẽ ở vị trí số 2. Còn Lazada đang chật vật tìm lại hào quang năm xưa.
Tại sao một gã khổng lồ với tiềm lực tài chính vô hạn lại để mất thị trường ngay trên sân nhà?
Câu trả lời nằm ở 4 chữ: SAI LẦM CHIẾN LƯỢC.
1. Cú Sốc Văn Hóa Sau Thương Vụ Tỷ Đô
Năm 2016, Alibaba mua lại Lazada. Đây lẽ ra phải là "hổ mọc thêm cánh". Nhưng thực tế, nó lại tạo ra một sự đứt gãy trong bộ máy vận hành.
Thay máu lãnh đạo: Alibaba đưa đội ngũ quản lý từ Trung Quốc sang thay thế những nhà sáng lập phương Tây.
Cơ chế quyết định: Thay vì trao quyền cho đội ngũ Việt Nam (như Shopee làm), mọi quyết định lớn nhỏ của Lazada đều phải xin ý kiến từ trụ sở Hàng Châu.
Hệ quả: Trong khi Shopee ra quyết định "thần tốc" theo từng ngày, Lazada mất cả tuần để duyệt một chiến dịch. Trong ngành công nghệ, chậm một ngày là thua một năm.
2. Cuộc Chiến B2C (Lazada) vs. C2C (Shopee)
Lazada (Tư duy Mall): Họ muốn xây dựng một "Trung tâm thương mại online".
Họ kiểm soát chặt người bán, yêu cầu giấy phép kinh doanh, tập trung vào hàng chính hãng (LazMall). Rào cản gia nhập quá cao khiến số lượng nhà bán hàng ít.
Shopee (Tư duy Chợ): Shopee mở cửa cho bất kỳ ai. Chỉ cần 1 số điện thoại là bạn có thể mở shop bán hàng.
Kết quả: Shopee có lượng hàng hóa khổng lồ, thượng vàng hạ cám cái gì cũng có. Người Việt thích sự đa dạng và giá rẻ, nên họ đổ xô sang Shopee.
3. Chiến Lược Marketing: "Đẳng Cấp" vs. "Bình Dân"
Lazada mời Sơn Tùng M-TP. Đúng.
Shopee cũng mời Sơn Tùng M-TP. Cũng đúng.
Nhưng cách dùng người của họ khác hẳn nhau.
Lazada: Dùng sao để làm Branding (Thương hiệu). Sơn Tùng xuất hiện trong các đêm nhạc hội lung linh, sang trọng. Khán giả vào xem show, khen hay, nhưng xem xong thì đi ngủ, chưa chắc đã mua hàng.
Shopee: Dùng sao để làm Performance (Hiệu quả). Hãy nhớ lại quảng cáo "Bảo Anh ơi xong chưa?" hay giai điệu "Baby Shark" ám ảnh.
Shopee làm TVC rất "đời", rất bình dân, thậm chí hơi "phèn". Nhưng nó lặp đi lặp lại thông điệp: MUA ĐI - RẺ LẮM - FREESHIP.
Lazada thắng trên sân khấu. Shopee thắng trong tâm trí người tiêu dùng bình dân.
4. "Vũ Khí Hạt Nhân": Freeship & Game Hóa
Freeship: Shopee là kẻ đầu tiên "đốt tiền" để chịu lỗ phí vận chuyển.
Họ tạo ra thói quen "Mua cái kẹp tóc 10k cũng được ship tận giường".
Lazada thời điểm đó tính phí ship khá cứng nhắc, khiến khách hàng bỏ đi hàng loạt.
Gamification: Shopee biến cái App thành cái Game (Nông trại, Lắc xu, Nuôi thú). Người dùng vào Shopee không chỉ để mua, mà để chơi.
Thời gian ở lại app của Shopee cao gấp nhiều lần Lazada.
Bài học rút ra:
- Tốc độ quan trọng hơn Quy mô.
Trong thời đại số, "Cá nhanh nuốt cá chậm" chứ không phải "Cá lớn nuốt cá bé".
Sự chậm chạp trong khâu ra quyết định đã khiến Lazada trả giá đắt.
- Nhập gia tùy tục (Localization).
Alibaba mang tư duy thành công ở Trung Quốc áp đặt vào Việt Nam mà quên rằng: Người Việt thích "Chợ" (đa dạng, mặc cả, vui vẻ) hơn là thích "Mall" (nghiêm túc, đắt đỏ).
Shopee đã hiểu tâm lý người Việt sâu sắc hơn.
- Đừng chỉ làm Màu, hãy làm ra Số.
Đại sứ thương hiệu xịn đến đâu cũng vô nghĩa nếu không chuyển đổi được ra đơn hàng.
Shopee không cần sang chảnh, họ cần đơn hàng, và họ đã thắng.
#marketing #vnkienthuc
Họ tổ chức những đêm đại nhạc hội (Super Show) hoành tráng, mời những ngôi sao hạng A như Sơn Tùng M-TP, Trấn Thành, Chi Pu.
Nhưng hiện tại (2025 - 2026). Shopee đang chiếm hơn 60% thị phần. TikTok Shop đang vươn lên mạnh mẽ ở vị trí số 2. Còn Lazada đang chật vật tìm lại hào quang năm xưa.
Tại sao một gã khổng lồ với tiềm lực tài chính vô hạn lại để mất thị trường ngay trên sân nhà?
Câu trả lời nằm ở 4 chữ: SAI LẦM CHIẾN LƯỢC.
1. Cú Sốc Văn Hóa Sau Thương Vụ Tỷ Đô
Năm 2016, Alibaba mua lại Lazada. Đây lẽ ra phải là "hổ mọc thêm cánh". Nhưng thực tế, nó lại tạo ra một sự đứt gãy trong bộ máy vận hành.
Thay máu lãnh đạo: Alibaba đưa đội ngũ quản lý từ Trung Quốc sang thay thế những nhà sáng lập phương Tây.
Cơ chế quyết định: Thay vì trao quyền cho đội ngũ Việt Nam (như Shopee làm), mọi quyết định lớn nhỏ của Lazada đều phải xin ý kiến từ trụ sở Hàng Châu.
Hệ quả: Trong khi Shopee ra quyết định "thần tốc" theo từng ngày, Lazada mất cả tuần để duyệt một chiến dịch. Trong ngành công nghệ, chậm một ngày là thua một năm.
2. Cuộc Chiến B2C (Lazada) vs. C2C (Shopee)
Lazada (Tư duy Mall): Họ muốn xây dựng một "Trung tâm thương mại online".
Họ kiểm soát chặt người bán, yêu cầu giấy phép kinh doanh, tập trung vào hàng chính hãng (LazMall). Rào cản gia nhập quá cao khiến số lượng nhà bán hàng ít.
Shopee (Tư duy Chợ): Shopee mở cửa cho bất kỳ ai. Chỉ cần 1 số điện thoại là bạn có thể mở shop bán hàng.
Kết quả: Shopee có lượng hàng hóa khổng lồ, thượng vàng hạ cám cái gì cũng có. Người Việt thích sự đa dạng và giá rẻ, nên họ đổ xô sang Shopee.
3. Chiến Lược Marketing: "Đẳng Cấp" vs. "Bình Dân"
Lazada mời Sơn Tùng M-TP. Đúng.
Shopee cũng mời Sơn Tùng M-TP. Cũng đúng.
Nhưng cách dùng người của họ khác hẳn nhau.
Lazada: Dùng sao để làm Branding (Thương hiệu). Sơn Tùng xuất hiện trong các đêm nhạc hội lung linh, sang trọng. Khán giả vào xem show, khen hay, nhưng xem xong thì đi ngủ, chưa chắc đã mua hàng.
Shopee: Dùng sao để làm Performance (Hiệu quả). Hãy nhớ lại quảng cáo "Bảo Anh ơi xong chưa?" hay giai điệu "Baby Shark" ám ảnh.
Shopee làm TVC rất "đời", rất bình dân, thậm chí hơi "phèn". Nhưng nó lặp đi lặp lại thông điệp: MUA ĐI - RẺ LẮM - FREESHIP.
Lazada thắng trên sân khấu. Shopee thắng trong tâm trí người tiêu dùng bình dân.
4. "Vũ Khí Hạt Nhân": Freeship & Game Hóa
Freeship: Shopee là kẻ đầu tiên "đốt tiền" để chịu lỗ phí vận chuyển.
Họ tạo ra thói quen "Mua cái kẹp tóc 10k cũng được ship tận giường".
Lazada thời điểm đó tính phí ship khá cứng nhắc, khiến khách hàng bỏ đi hàng loạt.
Gamification: Shopee biến cái App thành cái Game (Nông trại, Lắc xu, Nuôi thú). Người dùng vào Shopee không chỉ để mua, mà để chơi.
Thời gian ở lại app của Shopee cao gấp nhiều lần Lazada.
Bài học rút ra:
- Tốc độ quan trọng hơn Quy mô.
Trong thời đại số, "Cá nhanh nuốt cá chậm" chứ không phải "Cá lớn nuốt cá bé".
Sự chậm chạp trong khâu ra quyết định đã khiến Lazada trả giá đắt.
- Nhập gia tùy tục (Localization).
Alibaba mang tư duy thành công ở Trung Quốc áp đặt vào Việt Nam mà quên rằng: Người Việt thích "Chợ" (đa dạng, mặc cả, vui vẻ) hơn là thích "Mall" (nghiêm túc, đắt đỏ).
Shopee đã hiểu tâm lý người Việt sâu sắc hơn.
- Đừng chỉ làm Màu, hãy làm ra Số.
Đại sứ thương hiệu xịn đến đâu cũng vô nghĩa nếu không chuyển đổi được ra đơn hàng.
Shopee không cần sang chảnh, họ cần đơn hàng, và họ đã thắng.
#marketing #vnkienthuc
