Hoàng Thịnh
Member
- Xu
- 0
Hiện nay có rất nhiều người không bằng lòng với thái độ phục vụ của nhân viên các cửa hàng, họ cho rằng những nhân viên đó nếu không phải lạnh nhạt thì thô bạo. Tuy nhiên, có một người phụ nữ lớn tuổi nói rằng: “Tôi không trách những nhân viên đáng thương đó bởi có lúc họ cũng gặp phải những khách hàng thô lỗ, bất lịch sự. Đối với tôi mà nói, tôi luôn được phục vụ rất tốt, họ đều rất thân thiện với tôi, tuy nhiên đó là do tôi có ý khiến họ làm như vậy”.
Tiếp đó bà nói về cách làm của mình: “Tôi đến trước mặt nhân viên phục vụ mỉm cười và nói: “Cô có thể giúp tôi một chút được không?” Từ trước đến nay chưa có một ai từ chối tôi”. Mặt bà lộ ra vẻ mãn nguyện.
Bà lại tiếp tục giải thích bước thứ hai trong cách làm của mình: “Tiếp sau đó tôi ngay lập tức nói ra rằng mình không hiểu rõ lắm về thứ mình cần mua và tôi rất cần sự giúp đỡ của họ. Bất kể tôi mua một cái cúc hay một cái tủ lạnh, tôi đều nói như vậy. Các nhân viên bán hàng ai cũng vui vẻ giúp tôi, thậm chí tôi có chọn lựa trong bao lâu cũng không có vấn đề gì.”
LỜI BÌNH
Điều quan trọng trong cách xử thế thành công của bà nằm ở chỗ bà biết tôn trọng người khác, khiến người khác cảm thấy họ có chỗ đứng trong mắt bạn, bạn đã tôn trọng tôi thì không có lí do gì tôi lại có thể lanh nhạt với bạn.
Tiếp đó bà nói về cách làm của mình: “Tôi đến trước mặt nhân viên phục vụ mỉm cười và nói: “Cô có thể giúp tôi một chút được không?” Từ trước đến nay chưa có một ai từ chối tôi”. Mặt bà lộ ra vẻ mãn nguyện.
Bà lại tiếp tục giải thích bước thứ hai trong cách làm của mình: “Tiếp sau đó tôi ngay lập tức nói ra rằng mình không hiểu rõ lắm về thứ mình cần mua và tôi rất cần sự giúp đỡ của họ. Bất kể tôi mua một cái cúc hay một cái tủ lạnh, tôi đều nói như vậy. Các nhân viên bán hàng ai cũng vui vẻ giúp tôi, thậm chí tôi có chọn lựa trong bao lâu cũng không có vấn đề gì.”
LỜI BÌNH
Điều quan trọng trong cách xử thế thành công của bà nằm ở chỗ bà biết tôn trọng người khác, khiến người khác cảm thấy họ có chỗ đứng trong mắt bạn, bạn đã tôn trọng tôi thì không có lí do gì tôi lại có thể lanh nhạt với bạn.