"Gái xinh nhưng vẫn một mình" trên góc nhìn marketing.
Bỏ qua các trường hợp không có nhu cầu yêu đương, thì mình thấy quanh mình, nhiều chị em xinh đẹp, giỏi giang, dịu dàng, nữ tính,.. nhưng vẫn đang lặng lẽ một mình. Không phải là "ế" theo kiểu bi quan, chỉ đơn giản là chưa tìm thấy người phù hợp.
Nói chung, trên góc nhìn của phái nữ sẽ là: "tại sao nàng ta có thể độc thân lâu đến vậy?" Tất nhiên, góc nhìn của đàn ông sẽ khác. Tuy nhiên, đánh giá mặt bằng chung có thể coi đây là một "sản phẩm tốt". Vậy mà vẫn.. chưa bán được trong một khoảng thời gian dài.
*Lưu ý:
Post này chỉ phân tích vui, không đề cập đến các nhận định cảm tính như "kén", "tiêu chuẩn cao",.. Chỉ đơn thuần coi việc tìm life partner như tìm khách hàng, và mỗi người bán tất nhiên sẽ có định hướng thị trường mục tiêu cho riêng mình.
Suu tam
---
Ok. Vậy tại sao nhiều cô gái xinh đẹp, giỏi giang, nhẹ nhàng, có phẩm chất,.. có thể coi là một sản phẩm tốt, nhưng mãi chưa bán được mình?
1. Chưa có STP rõ ràng
Giống như doanh nghiệp chưa rõ chân dung khách hàng mục tiêu, có lẽ nhiều người chưa bao giờ thực sự ngồi xuống để làm cái việc căn bản nhất của marketing: Segmentation - Targeting - Positioning.
Tức là:
- Chưa rõ mình thật sự "hợp" với người như thế nào (giá trị sống, tính cách, cách giao tiếp,..)
- Có thể do chọn sai thị trường mục tiêu, tự giới hạn mình trong "thị trường ngách" quá hẹp, khiến xác suất chuyển đổi thấp, hay chọn thị trường không phù hợp, thế là bán sản phẩm tại thị trường không có nhu cầu, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi = 0.
- Không biết mình đang được nhìn nhận như thế nào, đúng định vị hay chưa? Người khác thấy mình "an toàn", "trầm tính", hay "xa cách"? Và nếu chính mình còn không rõ định vị bản thân, thì làm sao chắc chắn được việc fit thị trường?
Nhìn có thể "đẹp" nhưng người đối diện chưa hiểu đúng & đủ giá trị, dẫn tới reject sớm hoặc không chủ động tiếp cận.
Nó giống như nhiều Startup & SME giai đoạn đầu hiện nay, cứ có dấu hiệu của khách hàng thì mình kết nối mà chưa hề có định hướng bài bản. Vẫn chốt được đơn nhưng tỷ lệ thấp.
Tức là có effort, có hoạt động, nhưng vẫn đang chạy trên cảm tính, không phải một growth engine có định hướng rõ ràng.
2. Audit lại 4P/7P
- Product: Có thể gọi là "sản phẩm có tiềm năng" nhưng insight bên trong chưa được trưng bày. Hoặc đôi khi giá trị cốt lõi (cá tính, tư duy, khả năng kết nối,..) chưa đủ rõ ràng, hấp dẫn, thành ra khó tạo động lực để khách hàng "mua" (kết nối, chủ động tán, giữ lâu dài). Đặc biệt là với thị trường đặc thù như "tình trường".
- Place: Kênh phân phối giới hạn (đi làm, về nhà, bạn thân cố định, social sống lặng lẽ), nên reach thấp. Ra đường thì hay đi theo kiểu "đi cho xong việc" hoặc tìm nơi "mình tôi một cõi" để yên tĩnh, thư thái với đời.
- Promotion: Ít tham gia event hẹn hò, profile mạng xã hội "nhàn nhạt" nên thiếu nhận diện & lời kêu gọi hành động.
- Price: Sống quá rõ ràng, nhiều khi hiện diện "khó ăn khó ở khó tính",.. nên đôi khi tạo cảm giác "xa vời", khó tiếp cận, dù bản chất không hề cố tạo khoảng cách.
Tựu trung là: Sản phẩm không reach được Target Customer, hoặc reach được nhưng người mua lại nghĩ sản phẩm "không dành cho mình".
3. Có nhận diện nhưng rớt dần ở Customer Journey
Awareness có (mọi người biết nàng xinh) nhưng từ Interest đến Desire tụt vì:
- Thiếu tương tác ban đầu (nội dung trò chuyện, ngôn ngữ cơ thể,..).
- Không follow-up (có người like story, rep story nhưng không trả lời).
Từ đó mất lead ở tầng Interest, Desire, dẫn đến Conversion Rate = 0%.
Đôi khi lỗi không nằm ở "thị trường", mà nằm ở chiến lược chưa rõ ràng. Có những lead tốt từng xuất hiện, nhưng vì thiếu tương tác, thiếu tín hiệu, nên cuối cùng lại trôi vào vùng quên lãng.
Về cơ bản, case này cũng na ná doanh nghiệp bán hàng mà bỏ qua việc xây phễu nuturing.
4. Thiếu "reason-to-believe" cảm xúc nên khó chốt "deal"
Nhiều người cho rằng: cứ là người tốt, có lập trường, sống tử tế thì rồi ai đó sẽ thấy. Hay đơn giản là sản phẩm tốt thì chắc chắn sẽ có người mua.
Nhưng thực tế, người ta không mua vì sản phẩm tốt, mà vì sản phẩm đáp ứng được các nhu cầu bên trong & giải quyết được các vấn đề hiện tại của họ. Và trong trường hợp này, người ta không yêu vì lý do "đủ tốt", mà vì cảm giác "muốn được gần".
Tuy nhiên, không phải cô gái nào cũng giỏi trong việc tạo ra cảm xúc an toàn, gợi mở, gần gũi,.. hay thứ cảm xúc mà đàn ông tìm kiếm. Và nhiều trường hợp không phải vì bản chất lạnh lùng, mà đôi khi bởi suy nghĩ: người hiểu sẽ tự tìm thấy mình. Kiểu "vạn sự tùy duyên" nên ngồi im đợi tình yêu tới.
Tuy nhiên, một thực tế phũ phàng trên tình trường là: Sản phẩm có giá trị mà không được kích hoạt cảm xúc thì cũng khó mà "được mua".
5. Yếu tố PESTEL
Có những "lệch pha" không nằm ở bản thân, mà nằm ở bối cảnh.
Văn hoá Á Đông khiến phụ nữ ngại chủ động (Political & Social). Còn cuộc sống bận rộn và vòng lặp: "công việc - gia đình - bạn thân" khiến cơ hội tiếp xúc mới gần như bằng 0 (Economic & Environmental).
Công nghệ hẹn hò thì phát triển, nhưng vẫn sống kiểu "old-school", dùng Facebook, không dùng dating app (Technological). Tức là "sản phẩm tốt" nhưng không hiện diện đúng nơi đúng lúc, nên không được nhìn thấy. Hoặc dùng dating app nhưng luôn trăn trở bị "lừa", rào cản tâm lý cao.
6. Porter’s 5 Forces
Thị trường hẹn hò cũng đầy cạnh tranh. Mỗi ngày có hàng loạt "đối thủ mới" gia nhập (Threat of New Entrants), người "mua" thì tiêu chuẩn cao, dễ bị vượt mặt nếu bản thân không rõ giá trị riêng, xây USP cho mình (Bargaining Power of Buyers).
Khách hàng có quá nhiều lựa chọn thay thế, từ thú cưng, công việc,.. đến những mối quan hệ không ràng buộc (Threat of Substitutes). Trong khi đó, nếu người bán vừa kén thị trường + volume size thị trường bé, lại vừa kín (bargaining power of suppliers), thì chi phí để họ "acquire partner" lại càng cao.
Xét trên góc độ nào đó, không phải "sản phẩm" không tốt, không fit thị trường, mà là chưa truyền tải được lý do để Target Customer thấy đây là một trải nghiệm đáng để đầu tư.
---
Kết luận: Case trên cũng giống như nhiều Startup & SME có sản phẩm tốt nhưng thiếu chiến lược:
- Thiếu định vị rõ ràng.
- Thiếu truyền thông đúng chỗ.
- Thiếu điểm chạm cảm xúc.
- Thiếu chút "kêu gọi hành động", một cú mở lời, một cái gợi nhắc dịu dàng.
- Và.. thiếu nhận thức về môi trường vĩ mô (PESTEL) và áp lực cạnh tranh (5 Forces).
Tuy nhiên, mình tin là mọi sản phẩm tốt đều có thị trường phù hợp của nó. Chỉ là.. đôi khi, sản phẩm ấy cần có một chiến lược rõ ràng hơn, một định vị đủ sáng, và những chiến thuật đủ điểm chạm.
#justforfun
Bỏ qua các trường hợp không có nhu cầu yêu đương, thì mình thấy quanh mình, nhiều chị em xinh đẹp, giỏi giang, dịu dàng, nữ tính,.. nhưng vẫn đang lặng lẽ một mình. Không phải là "ế" theo kiểu bi quan, chỉ đơn giản là chưa tìm thấy người phù hợp.
Nói chung, trên góc nhìn của phái nữ sẽ là: "tại sao nàng ta có thể độc thân lâu đến vậy?" Tất nhiên, góc nhìn của đàn ông sẽ khác. Tuy nhiên, đánh giá mặt bằng chung có thể coi đây là một "sản phẩm tốt". Vậy mà vẫn.. chưa bán được trong một khoảng thời gian dài.
*Lưu ý:
Post này chỉ phân tích vui, không đề cập đến các nhận định cảm tính như "kén", "tiêu chuẩn cao",.. Chỉ đơn thuần coi việc tìm life partner như tìm khách hàng, và mỗi người bán tất nhiên sẽ có định hướng thị trường mục tiêu cho riêng mình.
Suu tam
---
Ok. Vậy tại sao nhiều cô gái xinh đẹp, giỏi giang, nhẹ nhàng, có phẩm chất,.. có thể coi là một sản phẩm tốt, nhưng mãi chưa bán được mình?
1. Chưa có STP rõ ràng
Giống như doanh nghiệp chưa rõ chân dung khách hàng mục tiêu, có lẽ nhiều người chưa bao giờ thực sự ngồi xuống để làm cái việc căn bản nhất của marketing: Segmentation - Targeting - Positioning.
Tức là:
- Chưa rõ mình thật sự "hợp" với người như thế nào (giá trị sống, tính cách, cách giao tiếp,..)
- Có thể do chọn sai thị trường mục tiêu, tự giới hạn mình trong "thị trường ngách" quá hẹp, khiến xác suất chuyển đổi thấp, hay chọn thị trường không phù hợp, thế là bán sản phẩm tại thị trường không có nhu cầu, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi = 0.
- Không biết mình đang được nhìn nhận như thế nào, đúng định vị hay chưa? Người khác thấy mình "an toàn", "trầm tính", hay "xa cách"? Và nếu chính mình còn không rõ định vị bản thân, thì làm sao chắc chắn được việc fit thị trường?
Nhìn có thể "đẹp" nhưng người đối diện chưa hiểu đúng & đủ giá trị, dẫn tới reject sớm hoặc không chủ động tiếp cận.
Nó giống như nhiều Startup & SME giai đoạn đầu hiện nay, cứ có dấu hiệu của khách hàng thì mình kết nối mà chưa hề có định hướng bài bản. Vẫn chốt được đơn nhưng tỷ lệ thấp.
Tức là có effort, có hoạt động, nhưng vẫn đang chạy trên cảm tính, không phải một growth engine có định hướng rõ ràng.
2. Audit lại 4P/7P
- Product: Có thể gọi là "sản phẩm có tiềm năng" nhưng insight bên trong chưa được trưng bày. Hoặc đôi khi giá trị cốt lõi (cá tính, tư duy, khả năng kết nối,..) chưa đủ rõ ràng, hấp dẫn, thành ra khó tạo động lực để khách hàng "mua" (kết nối, chủ động tán, giữ lâu dài). Đặc biệt là với thị trường đặc thù như "tình trường".
- Place: Kênh phân phối giới hạn (đi làm, về nhà, bạn thân cố định, social sống lặng lẽ), nên reach thấp. Ra đường thì hay đi theo kiểu "đi cho xong việc" hoặc tìm nơi "mình tôi một cõi" để yên tĩnh, thư thái với đời.
- Promotion: Ít tham gia event hẹn hò, profile mạng xã hội "nhàn nhạt" nên thiếu nhận diện & lời kêu gọi hành động.
- Price: Sống quá rõ ràng, nhiều khi hiện diện "khó ăn khó ở khó tính",.. nên đôi khi tạo cảm giác "xa vời", khó tiếp cận, dù bản chất không hề cố tạo khoảng cách.
Tựu trung là: Sản phẩm không reach được Target Customer, hoặc reach được nhưng người mua lại nghĩ sản phẩm "không dành cho mình".
3. Có nhận diện nhưng rớt dần ở Customer Journey
Awareness có (mọi người biết nàng xinh) nhưng từ Interest đến Desire tụt vì:
- Thiếu tương tác ban đầu (nội dung trò chuyện, ngôn ngữ cơ thể,..).
- Không follow-up (có người like story, rep story nhưng không trả lời).
Từ đó mất lead ở tầng Interest, Desire, dẫn đến Conversion Rate = 0%.
Đôi khi lỗi không nằm ở "thị trường", mà nằm ở chiến lược chưa rõ ràng. Có những lead tốt từng xuất hiện, nhưng vì thiếu tương tác, thiếu tín hiệu, nên cuối cùng lại trôi vào vùng quên lãng.
Về cơ bản, case này cũng na ná doanh nghiệp bán hàng mà bỏ qua việc xây phễu nuturing.
4. Thiếu "reason-to-believe" cảm xúc nên khó chốt "deal"
Nhiều người cho rằng: cứ là người tốt, có lập trường, sống tử tế thì rồi ai đó sẽ thấy. Hay đơn giản là sản phẩm tốt thì chắc chắn sẽ có người mua.
Nhưng thực tế, người ta không mua vì sản phẩm tốt, mà vì sản phẩm đáp ứng được các nhu cầu bên trong & giải quyết được các vấn đề hiện tại của họ. Và trong trường hợp này, người ta không yêu vì lý do "đủ tốt", mà vì cảm giác "muốn được gần".
Tuy nhiên, không phải cô gái nào cũng giỏi trong việc tạo ra cảm xúc an toàn, gợi mở, gần gũi,.. hay thứ cảm xúc mà đàn ông tìm kiếm. Và nhiều trường hợp không phải vì bản chất lạnh lùng, mà đôi khi bởi suy nghĩ: người hiểu sẽ tự tìm thấy mình. Kiểu "vạn sự tùy duyên" nên ngồi im đợi tình yêu tới.
Tuy nhiên, một thực tế phũ phàng trên tình trường là: Sản phẩm có giá trị mà không được kích hoạt cảm xúc thì cũng khó mà "được mua".
5. Yếu tố PESTEL
Có những "lệch pha" không nằm ở bản thân, mà nằm ở bối cảnh.
Văn hoá Á Đông khiến phụ nữ ngại chủ động (Political & Social). Còn cuộc sống bận rộn và vòng lặp: "công việc - gia đình - bạn thân" khiến cơ hội tiếp xúc mới gần như bằng 0 (Economic & Environmental).
Công nghệ hẹn hò thì phát triển, nhưng vẫn sống kiểu "old-school", dùng Facebook, không dùng dating app (Technological). Tức là "sản phẩm tốt" nhưng không hiện diện đúng nơi đúng lúc, nên không được nhìn thấy. Hoặc dùng dating app nhưng luôn trăn trở bị "lừa", rào cản tâm lý cao.
6. Porter’s 5 Forces
Thị trường hẹn hò cũng đầy cạnh tranh. Mỗi ngày có hàng loạt "đối thủ mới" gia nhập (Threat of New Entrants), người "mua" thì tiêu chuẩn cao, dễ bị vượt mặt nếu bản thân không rõ giá trị riêng, xây USP cho mình (Bargaining Power of Buyers).
Khách hàng có quá nhiều lựa chọn thay thế, từ thú cưng, công việc,.. đến những mối quan hệ không ràng buộc (Threat of Substitutes). Trong khi đó, nếu người bán vừa kén thị trường + volume size thị trường bé, lại vừa kín (bargaining power of suppliers), thì chi phí để họ "acquire partner" lại càng cao.
Xét trên góc độ nào đó, không phải "sản phẩm" không tốt, không fit thị trường, mà là chưa truyền tải được lý do để Target Customer thấy đây là một trải nghiệm đáng để đầu tư.
---
Kết luận: Case trên cũng giống như nhiều Startup & SME có sản phẩm tốt nhưng thiếu chiến lược:
- Thiếu định vị rõ ràng.
- Thiếu truyền thông đúng chỗ.
- Thiếu điểm chạm cảm xúc.
- Thiếu chút "kêu gọi hành động", một cú mở lời, một cái gợi nhắc dịu dàng.
- Và.. thiếu nhận thức về môi trường vĩ mô (PESTEL) và áp lực cạnh tranh (5 Forces).
Tuy nhiên, mình tin là mọi sản phẩm tốt đều có thị trường phù hợp của nó. Chỉ là.. đôi khi, sản phẩm ấy cần có một chiến lược rõ ràng hơn, một định vị đủ sáng, và những chiến thuật đủ điểm chạm.
#justforfun
