Chắc chắn 100% là HĐH bị lỗi. Nhưng còn nguyên nhân thì có nhiều lắm. Cách tốt nhất là sao lưu các dữ liệu quan trọng đi rồi cài lại HĐH.
Nếu có điều kiện nên tháo HDD ra đem sang 1 máy tính khác có cài phần mềm diệt vi rút mạnh (Kaspersky chẳng hạn) và có cập nhật thường xuyên để diệt vi rút trước khi cài lại HĐH. Vì đôi khi virus phá hỏng registry của HĐH cũng gây lỗi như trên.