[Help] Bài tâm lý số 5^^

[sakura564]

Bài số 5^^
Đông là trưởng phòng kỹ thuật tại một công ty sản xuất phụ tùng xe máy. Buổi sáng đến phân xưởng sớm Đông thấy một vũng dầu trên lối đi( rất dễ trượt té ngã). Phiá cuối xưởng Lâm-một nhân viên mới đang hì hục với vài chi tiết máy trên bàn. Anh gọi:" Lâm ơi, ở lối đi trên kia có một vũng dầu chảy". Lâm nhìn theo hướng tay Đông chỉ và gật gù đồng ý:" Như thế thì bẩn quá". Đông nói tiếp:" Đúng vậy, cần phải dọn ngay". Sau đó Đông lên văn phòng để sắp xếp các mẫu đặt hàn. Một lúc sau anh nhận đc tin có tai nạn xảy ra ở bộ phận của mình. Một công nhân bị trượt té gãy chân đã đưa đi bệnh viện cấp cứu. Đông rất giận dữ. Tai nạn xảy ra do vũng dầu ở lối đi. Đông đi tới chỗ Lâm và la lớn :"Tôi đã bảo cậu dọn nó đi rồi cơ mà". Lâm đáp :"Anh có bảo gì đâu, nếu anh bảo thì tôi đã dọn"
Hỏi : a) Tìm lý do của việc giải thích không thành công?
b) Theo bạn thì Đông phải giải thích như thế nào để đạt hiệu quả?
a) Theo mình thì lý do là câu nói của Đông quá ngắn, có thể nói là cụt ngủn. Đông nói mà ko nói rõ ai sẽ làm cái công việc lau dọn kia. Điều này khiến Lâm hiểu lầm là chính Đông sẽ dọn cái vũng dâù.
b) Mình nghĩ Đông nên nói rõ ràng hơn, chẳng hạn như :" Đúng vậy, cần phải dọn ngay. Bây giờ tôi có vài chuyện quan trọng cần làm ngay. Vậy nên cậu lau vũng dầu giúp tôi nhé."
Các bạn coi rồi cho ý kiến bổ sung thêm câu trả lời của mình nha. Bài này nằm trong loạt bài ôn thi môn tâm lý kinh doanh của mình nên mình muốn tham khảo ý kiến của nhiều ngươì để tìm ra câu trả lời đầy đủ, chính xác nhấ. Thanks các bạn trc hen^^

 

[p0pc0rnbaby]

Trời.. Choáng thật!
Nói thẳng là với cương vị là 1 Trưởng phòng kĩ thuật chẳng lẽ phải lau dọn khi có nhân viên mới ở đấy??? Không phải Trưởng phòng là không làm nhưng đó là nhân viên mới, những việc quá nhỏ nhặt thế này có cần đến Trưởng phòng không? Sựu việc xảy ra và cách trả lời của Lâm thật không chấp nhận được, Trưởng phòng nói thế rồi mà phải chi tiết hơn à? Đó cũng là 1 nghệ thuật sống cơ mà!!! Vả lại bình thường thấy dơ bẩn thế tự đi mà dọn sao phải đợi nhắc??? Câu trả lời của Lâm thật vô trách nhiệm!
Cách trả lời của bạn ở câu b mình nghĩ thiên về tình cảm, giảm khoảng cách giữa Trưởng phòng và nhân viên của mình, tạo sự gần gũi thân thiết.

 

[Butchi]

Bài số 5^^
Đông là trưởng phòng kỹ thuật tại một công ty sản xuất phụ tùng xe máy. Buổi sáng đến phân xưởng sớm Đông thấy một vũng dầu trên lối đi( rất dễ trượt té ngã). Phiá cuối xưởng Lâm-một nhân viên mới đang hì hục với vài chi tiết máy trên bàn. Anh gọi:" Lâm ơi, ở lối đi trên kia có một vũng dầu chảy". Lâm nhìn theo hướng tay Đông chỉ và gật gù đồng ý:" Như thế thì bẩn quá". Đông nói tiếp:" Đúng vậy, cần phải dọn ngay". Sau đó Đông lên văn phòng để sắp xếp các mẫu đặt hàn. Một lúc sau anh nhận đc tin có tai nạn xảy ra ở bộ phận của mình. Một công nhân bị trượt té gãy chân đã đưa đi bệnh viện cấp cứu. Đông rất giận dữ. Tai nạn xảy ra do vũng dầu ở lối đi. Đông đi tới chỗ Lâm và la lớn :"Tôi đã bảo cậu dọn nó đi rồi cơ mà". Lâm đáp :"Anh có bảo gì đâu, nếu anh bảo thì tôi đã dọn"
Hỏi : a) Tìm lý do của việc giải thích không thành công?
b) Theo bạn thì Đông phải giải thích như thế nào để đạt hiệu quả?
a) Theo mình thì lý do là câu nói của Đông quá ngắn, có thể nói là cụt ngủn. Đông nói mà ko nói rõ ai sẽ làm cái công việc lau dọn kia. Điều này khiến Lâm hiểu lầm là chính Đông sẽ dọn cái vũng dâù.
b) Mình nghĩ Đông nên nói rõ ràng hơn, chẳng hạn như :" Đúng vậy, cần phải dọn ngay. Bây giờ tôi có vài chuyện quan trọng cần làm ngay. Vậy nên cậu lau vũng dầu giúp tôi nhé."
Các bạn coi rồi cho ý kiến bổ sung thêm câu trả lời của mình nha. Bài này nằm trong loạt bài ôn thi môn tâm lý kinh doanh của mình nên mình muốn tham khảo ý kiến của nhiều ngươì để tìm ra câu trả lời đầy đủ, chính xác nhấ. Thanks các bạn trc hen^^

A. Có 2 lý do của việc giải thích không thành công:

1. Trưởng phòng Đông đưa ra một thông điệp không rõ ràng và không đúng nguyên tắc. Lẽ ra Đông cần điều tra xem tại sao lại có vũng dầu chảy ở đó và yêu cầu Lân dọn vũng dầu đó ngay lập tức, sau đó nhắc nhở những người liên quan. Theo nguyên tắc xử lý trong an toàn, việc phát hiện ra động cơ không an toàn không quan trọng bằng việc xử lý đối với động cơ đó. Nếu không biết nguyên nhân vì sao lại có vũng dầu đó thì hôm nay có thể dọn, nhưng ngày mai lại có vũng dầu thứ hai, ngày mốt cũng vậy...

2. Thái độ vô trách nhiệm của Lâm. Ở đó chỉ có Đông và Lâm, Đông là trưởng phỏng, Lâm là công nhân. Vậy dù cho Đông không giao việc đó cho Lâm thì Lâm cũng phải tự mình đi dọn ngay vũng dầu đó. Lâm không thể duy trì cách nghĩ "giao thì làm, không giao thì thôi".

B. Đông cần giao việc rõ ràng cho Lâm: Thực hiện việc gì, trong bao lâu. Giả sử Đông giao việc cho Lâm là dọn vũng dầu đó nhưng không nói bao lâu phải xong, Lâm sẽ không dọn ngay và tai nạn vẫn có thể xảy ra.